よくあるご質問

Q1.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A.

チェックインは午後2時より、チェックアウトは午前11時までとなります。

Q2.JR熱海駅から近いですか?

A.

熱海駅より当館までタクシーですと、10分ほど(約1,000円)で到着となります。路線バスにご乗車の場合、ひばりヶ丘・上の山・紅葉ヶ丘方面のりばから熱海所記念病院前(約11分/230円)で降車、徒歩7分となります。

Q3.クレジットカードは使えますか?

A.

AMEX・ダイナース・JCB・VISA・マスター・DC・UC・NICOS・オリエント・タカシマヤ・TS3カードがご利用になれます。その他のカードにつきましては、お問い合わせ下さいませ。

Q4.花束やケーキの手配をお願いできますか?

A.

花束・アレンジメントは3,240円より、ケーキは3,780円(12cm/おふたり様用)よりご手配をさせていただきます。また、お祝い等であればその旨お伝えください。

Q5.客室のお風呂は温泉ですか?

A.

離れ客室の内風呂はすべて自家源泉の温泉を引湯しています。

Q6.こどもは宿泊できますか?

A.

はい。ご宿泊いただけます。

Q7.こどもの宿泊料金はおいくらになりますか?

A.

お子様の年令に応じてご用意しております。お子様膳の場合、お一人様10,800円、大人に準ずるお料理の場合、大人料金の70%となります。

Q8.妊娠中ですが、温泉に入れますか?

A.

温泉禁忌症に妊娠中とくに初期と末期の記載がございます。かかりつけのお医者様とご相談のうえ、ご来亭願います。

Q9.お食事はお部屋ですか?

A.

ご夕食・ご朝食ともにプレミアムダイニング「雲珠(うず)」にてお召し上がりいただきます。特にご要望のある場合はご相談を承ります。

Q10.スパの事前予約をしたいのですが

A.

オーガニックスバ「息吹(ibuki)」のご予約は、あたみ石亭にて承ります。 ご宿泊予約の際、スパのご予約も可能ですので、お気軽にご相談下さいませ。

Q11.貴重品は預かってもらえますか?

A.

はい。お預かりいたします。お部屋の係りまたはフロントにお申し付け下さい。

Q12.車椅子で館内を移動できますか?

A.

申し訳ございません。庭園内は石畳となりますので、車椅子のご利用は出来かねます。また、お年寄りやお足の弱いお客様には離れ客室への近道をご案内させていただいております。お気軽にご相談くださいませ。

Q13.ペットは一緒に泊まれますか?

A.

申し訳ございません。ペットをお連れの場合、近隣のペットホテルをご紹介させていただきます。但し、盲導犬・介助犬はご宿泊いただけます。

Q14.両親を招待したいのですが、宿泊券はありますか?

A.

ご用意しております。お気軽にご相談くださいませ。

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