Q1. チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
A.
チェックインは午後2時から。ご到着が午後6時以降になる場合はご連絡をお願いしております。
また、チェックアウトは午前11時までとなっております。
Q2. 最寄り駅からの送迎はありますか
A.
大変申し訳ございませんが、送迎はいたしておりません。
JR湯河原駅よりタクシーをご利用いただくことをお勧めしております。
・タクシーで約10分(900円位)
・路線バス「不動滝」行き「理想郷」下車、徒歩7分(210円)
 ※路線バスは約10分間隔で運行しています。
 ※バス停留所から約200m急勾配の坂がございます。
Q3. 子連れでも宿泊できますか
A.
もちろん、ご宿泊いただけます。お子様用のお布団・浴衣やアメニティもございます。
ご家族そろっての楽しいご旅行に当館をお選び頂けましたら幸いです。
Q4. キャンセル料を教えてください
A.
ご宿泊3日前のキャンセル プラン料金の20%
ご宿泊前日のキャンセル プラン料金の30%
ご宿泊当日のキャンセル  プラン料金の100%
Q5. 大浴場の利用時間を教えてください
A.
もちろん、深夜、早朝でもご入浴いただけます。但し、清掃時間中はご利用になれません。
Q6. アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか
A.
ご予約の際にご相談下さい。また、事前に具体的な食材をお申し付け下されば、可能な限り配慮させていただきます。
Q7. お食事の場所はどちらですか
A.
夕食・朝食ともにお部屋でご用意させていただきます。(ご人数様が多い場合は個室宴会場になる場合もございます。)
お部屋にて一品一品お客様のペースでお出しする懐石料理となります。
Q8. バリアフリー対応はしていますか
A.
バリアフリー対応のお部屋のご用意はございませんが、畳廊下とエレベータで楽にご移動いただけます。
おみ足にご不安のある方は、ご遠慮なくお申し付け下さい。
Q9. 客室にお風呂はありますか
A.
全室バス・洋式トイレ付きとなります。お風呂のお湯も温泉を使用しております。
どうぞ、お部屋でも湯河原の温泉をお楽しみください。
Q10. 客室内のアメニティグッズを教えてください
A.
浴衣、タオル類をご用意しています。
女性の方には、タオル・ブラシ・歯ブラシ・シャワーキャップ。男性用の方には、タオル・ブラシ・歯ブラシ・かみそり。
裁縫セット、爪きりもご用意させていただいております。他にも、基礎化粧品等も常備しております。
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神奈川県足柄下郡湯河原町宮上261 TEL:0465-63-2841 FAX:0465-63-0373